充分利用會(huì)員管理系統,讓門店經營事半功倍 高數
第一、會(huì)員基礎管理
1.會(huì)員資(zī)料收集及數據篩選:鐵坐會(huì)員通(tōng)過使用平台掃碼下單,系統為(wè內也i)商家(jiā)自動生成會(huì)員的信息,輕松搞定資(zī)料收集!方便照內後續二次營銷做準備;此外,系統可以根據後台大(d數暗à)數據來篩選商家(jiā)想要的會(huì)員信息;如(金在rú):會(huì)員昵稱、會(huì)員編号、消費次數、最後時唱的消費時(shí)間等多種方式來篩選。
2.會(huì)員生日特殊服務:會(huì)員生日當月,系統司海贈送生日優惠券服務,由系統推送生日祝福和關懷短(duǎn)爸河信。如(rú)會(huì)員生日月可以享受7折優惠、會(hu空鐘ì)員生日當天可以免費帶一位朋友一起消費等生日特殊服務。
第二、手機在線預約服務
一般預約有電話預約、店鋪個人微信客服預約,當物坐然,如(rú)果你擁有一個好(hǎo)的會(huì)業明員管理系統,也可以實現系統預約哦。将項目信息和技師資去場(zī)料輸入系統,顧客可以根據自己的時(shí)間和喜呢志好(hǎo)進行預約服務。
無論是在工(gōng)作時(shí家兒)間,還是非工(gōng)作時(shí)間,會(h報內uì)員/顧客都可以随時(shí)在線預約項目。一什計方面節省了店鋪預約的溝通(tōng)時(sh睡水í)間,一方面升級了顧客的消費體驗,在人人都用互聯網的時(sh對子í)代,能通(tōng)過手機去操作的事情,誰還願意去抽出時(shí)間廠嗎打電話跟商家(jiā)預約服務呢?
第三、數據報表分析
1.項目分析:根據店鋪銷售情況,可以分析出哪車又種項目更受顧客喜愛。這樣在培訓新的員工(gōng)時(shí),可以重點進行培新明訓,确保重要項目上能做到精益求精。另外,商家(jiā)還能通(務車tōng)過店鋪項目分析,能不(bù)斷淘汰不(bù)受歡迎的項目,通(tōn兒謝g)過大(dà)數據能分析出店鋪的經營情況,方便商問朋家(jiā)後續運營。
2.會(huì)員價值挖掘分析:根據會(huì)員/顧客的到店的記錄、西劇消費頻次等維度進行篩選,提醒老顧客的二次到店,挖掘沉睡會(hu人短ì)員的潛力。微信小(xiǎo)程序可以為(wèi)店鋪線上線有計下活動提供活動設置平台,如(rú):給新顧客發短(duǎn)信提醒、給長(ch亮間áng)期未二次消費的新顧客發電子(zǐ)折扣券或活空愛動消息;針對沉睡會(huì)員推出老顧客優惠政策等。接到短(duǎn)信的會嗎見(huì)員,可以直接鍊接跳轉到微信小(xiǎo長離)程序店鋪進行購買預約消費,實現線上線下無縫鍊接營銷策略。
第四、營銷幫助
通(tōng)過會(huì)員管理系統,制定會(hu但志ì)員贈券、砍價優惠、掃碼送券、限時(shí)秒殺和拼團火體活動等優惠形式,吸引新顧客到店、增加到店頻次知睡,提高消費額度等。針對新用戶的首次到店,以掃碼贈送優惠畫但劵的形式,讓顧客在線領取。通(tōng)過用戶領取優惠卷的操作,後台答上能自動獲取會(huì)員的信息,為(wèi)日後營銷做積累;後期通(tōng)去書過拼團、秒殺、砍價活動的優惠讓利活動,以短(duǎn)信的形式通(tōng)知她校會(huì)員,有興趣的會(huì)員能通(tōng)過分享給身邊的好(hǎ到船o)友參與,從而獲得(de)優惠,參與的朋友可能又能暗村産生新的轉化率,從而間接的老客帶新客發生裂變營銷推廣的效果! 空自